神秘客 當企業在規模逐漸擴大，此時可以開始思考延展出去的組織部門是否仍然遵守著當初訂定的標準、是否仍傳達著經營者對於服務產品的核心價值，甚至是否因為上層人力資源有限而無法逐一檢查所產生疏忽怠慢的情況，導致消費者有抱怨的產生，透過我們的服務可以替企業確實檢核，落實標準化的流程，甚至是消費體驗的回饋來改善服務流程，透過這樣的方式不但能使營運部門重視公司的標準，同時也讓消費者瞭解企業替消費者的每筆消費進行把關，促使消費者對企業所提供的產品服務更具信心。 連鎖婚宴會館－針對旗下各分館所接觸不同類型的對象(新人、未下訂新人以及宴席賓客)進行消費體驗追蹤，瞭解在會館內整體的消費體驗是符合消費者期待，同時透過未下訂之新人瞭解其不選擇依據，參考雙方的意見作為後續會館經營方針的改善。 知名連鎖餐飲業者－對全台四十餘間分店分為四個季度，總共執行160餘次的調查，包含人員招呼儀態、餐點品質、環境衛生以及服務品質進行評分，檢視各分店遵照公司訂定SOP執行情況，確保在非總公司親臨時還能保有公司所要求的餐點品質。