圖片來源：翰你設計(up up舉牌加油小人產生器)
當您走經鄉間的便利商店、郵局門口，或者在繁華的信義商圈，不曉得您是否曾經遇過，有那麼一兩組人突然抱著問卷，希望您能接受他們簡短的訪問呢？若您很善良的駐足受訪，並發現攔住您的人不是坊間不知名的小公司，或者奇奇怪怪的推銷人員，那麼恭喜您！您當時提供的意見可能已經成為附近重大公共工程之環境影響評估或是知名品牌認知度的參考。
也許您會有疑問，如此重要的議題街訪，要怎麼確保蒐集的資料具有公信力，而非肆意的偏頗失真調查，以至於產出毫無意義的結論（Garbage in, garbage out, GIGO）。抽樣(sampling)，一個社會科學研究方法中，源自統計學最重要，也最基本的概念便是我們後續要討論的內容，用以說明如何蒐集具有公信力、代表性(representativeness)的資料。
抽樣理論
抽樣指的是從目標母體(population)提取一定數量的樣本(sample)以推論母體實際情況的技術。換言之，抽樣是一切無法進行普查(census)之調查必要手段，而抽樣技術的好壞，也將決定分析樣本是否具代表性以吻合母體特徵。下列本文將簡述幾種常見的抽樣方式，並說明該方式在街頭市調中的運用作法。
- 簡單隨機抽樣(Simple Random Sampling)：簡單隨機抽樣，顧名思義就是從母體N個單位中，隨機抽取n個單位作為樣本，通常用於母體內單位特徵差異小時，才會使用此方法。
- 立意抽樣(Purpose Sampling)：立意抽樣為多數坊間公司，在執行街頭訪問時所使用的操作方法。其利用號稱有經驗的街訪人員，在調查場域內自由選擇自身認為適合的民眾，進行攔截調查。優勢為執行時間短，可快速蒐集大量資料，劣勢則為嚴重受訪員效應影響，影響了調查效度與代表性(因訪員會不可避免的選擇面善的受訪者)。另外不同訪員以「個人經驗」進行立意抽樣的結果，將較缺乏公信力。
- 系統抽樣(Systematic Sampling)：系統抽樣又稱等距抽樣，其將母體中所有單位進行排序，並以事先設定好的規則(間隔數；k)進行抽樣。例如：抽出第r+k、r+2k、r+3k位受訪者。
- 定點街頭訪問法(Central Location Test, CLT)：街頭定點訪問法是CRIF中華徵信所，在執行需要街頭訪問以蒐集民眾意見之專案時，最常使用的抽樣方式。首先，研究員在正式執行前，會事先到預定執行的田野(場域)進行勘查，瞭解平假日人潮密集度與行徑方向，並選定調查執行時的訪員站點。其次，借用系統抽樣的內涵，研究員將設定訪員必須每經過幾位合格受訪者，才能攔截一位。最後，受惠於定點訪問較易掌握訪員位置之特性，各定點研究員皆會安排專案督導巡查，以確保調查品質。CRIF中華徵信所與坊間市調機構調查方式，比較整理如下表：
CRIF中華徵信所與坊間市調機構調查方式比較
1.一般而言，街頭定點訪問法因有嚴格限制，會比簡單的立意抽樣需要更久時間執行。但中華徵信所可以透過有經驗的訪員，大幅縮短執行所需時間。
2.訪員效應(interviewer effect)指的是因訪員之個人風格，所產生的調查誤差(bias)。定點街頭訪問法因屏除訪員之喜好與個人選擇，可大幅降低訪員效應的影響。
3.CRIF中華徵信所，在每一項專案中皆配置專責督導，用以確保訪員操作品質及控制該項調查各人口特性配額。故使調查結果具更佳代表性。
實務操作要領
CRIF中華徵信所作為全台灣歷史最悠久，同時規模前三大的市場調查機構，有著超過50年以上的市場調查經驗，每年平均20件以上的街訪專案執行。雖說不同類型的專案，諸如：環境影響評估、品牌知名度、商標調查等在街訪時所需注意的「眉角」不盡相同，但在多次的訪員訓練及回饋中，CRIF中華徵信所，於符合定點街頭訪問法(Central Location Test)的前提下，歸納了能提高訪問效率的SSR原則，簡介如下：
- 長話短說（Short）：根據經驗法則，訪員與民眾擦肩而過的時間，若無特別外力干預，平均只有1.5秒。在這不到2秒的時間當中，如何在極短的時間針對內向可能的受訪者有效說明來意便顯得很重要。CRIF中華徵信所的訪員經驗豐富，絕非坊間市調機構聘用的臨時工讀生。因此我們的訪員將能隨著不同專案的類型、執行場域等，選擇最適合的訪問開頭語。俟民眾有初步受訪意願停下腳步後，再進一步向受訪者清楚的說明委託單位及目的。如此一來，一方面可以提高受訪成功率，降低委託單位的執行成本。另一方面，受惠於受訪者能更確實接收計畫目的等資訊，因此亦可確保調查內容有更高的精確度。
- 停下路人（Stop）：如同前段提到的，若無外力干預，民眾能聽訪員說話的時間，只有2秒鐘不到。因此CRIF中華徵信所有經驗的訪員，會在民眾會在與民眾擦肩而過之前，友善的先朝受訪者靠近。此種操作模式，一方面能延長與民眾的接觸時間，提高受訪意願與調查執行專業度，另一方面則亦避免直接擋住受訪者，造成受訪者不悅並向委託單位投訴。
停下路人(Stop)示意圖
- 隨時反思（Reflection）：CRIF中華徵信所，在每一項專案中，皆安排實際執行經驗超過十年的專案督導從旁輔助。因此當訪員連續接觸失敗時，督導將能協助訪員檢視自身接觸技巧，使每位訪員的操作品質趨於一致，同時亦維持在一定的水準之上。