優樂地永續服務有限公司執行長 蔡承璋／圖片來源：優樂地永續提供
【受訪者小檔案】
姓 名：蔡承璋 Steven
公 司：優樂地永續服務有限公司
職 稱：執行長
經 歷：PwC資誠永續發展服務公司副總經理 |
陪伴之外更要培養能力 Steven分享一具體案例，他提到一家台灣的金控公司起初想要做出服務差異化，內部員工針對台灣現今越來越多的新住民，發想了改善語言介面的友善服務，更發現到該族群理財教育的需求，於是將服務再延伸到兒童理財教育；之後又進一步觀察到新住民媽媽與小孩間的文化代溝，於是與政府單位合作，將CSR延伸到讓小孩認識自己的根源、與媽媽出生地的文化有更親密的連結。從發展新住民的金融服務，延伸到教育及文化融合。
「最終創造的是新住民族群在未來需要金融服務時，就會想到這家金控，演變成緊密的顧客關係，
這就是CSR回歸到商業模式的最佳案例。」此外金融公司的
員工也因為這些有意義的發想而有成就感，提高了對企業的向心力與認同感、降低人員流動率，「這是CSR非常有創意的作為，影響力也能不斷延伸。」
而優樂地在成功的金融服務案例中扮演什麼角色？「我們是引導企業發想的角色，從參與的過程當中告訴企業，必須先從創造力、故事力跟影響力三個面向去思考，經過TRAINING後，企業內部可以開始有些不一樣的思維。」
所以除了陪伴企業的領航計畫，優樂地還有個重要的「創新培力計畫」，主要是研發許多新工具來協助企業做TRAINING，像是工作坊、共識營等。「我們以遊戲導入永續概念、商業模式、BESIDE THINKING，最後帶領企業的PM做出有趣的永續產品。」
跨界多元人才正夯
Steven能跨界將各領域的專業知識生動的呈現在大眾面前，有賴於過往豐富的經歷，然而這也曾帶給他不小的挫折「當時那個年代最要求是專業。」過去曾有大型企業的人資對他說，「我覺得你很優秀，但是我不會用你，因為你對企業的忠誠度，和未有專業深耕的領域這兩件事令人質疑。」
大學主修工程，碩士念大眾傳播，最近更完成政大EMBA學位的Steven，一路闖蕩各種行業，待過飯店業、旅行社，從PR、行銷再到金融機構，最後跳入了永續的領域，他認為一切有倒吃甘蔗的感覺，「不同的學經歷讓我了解如何透過自身對跨界的認識，去串聯每個組織的支援。」所以跨領域的經驗，影響Steven從管理、領導、團隊合作到邏輯思考。
在時間的洗鍊下，他從過去被人資單位拒絕，到現在橫向的T型人才的時代，成為炙手可熱、未來想要培養的多元人才。「善用各領域的知識與人脈，廣結善緣與廣納團隊，來一起共同創造永續的無限可能。」
「如果沒有過往這些經歷成為我蹲點的能量，後來的我要怎麼跳耀？」他強調很多事情除了多方嘗試之外，跟朱竹元董事長學習到永遠保持謙卑，運用謙遜、請教學習，然後將能量放在工作當中。「做人就是我第一個重要的體驗。」
做好基本功路才能走得扎實 除了做人謙遜，Steven也強調基本功。「年輕時總是好大喜功，一味追求效率與結果，但現在則強調基本功若做不好，後續會發生很多問題。」他更深受嚴長壽的著作影響，「任何挑戰我都去迎接，這樣才能讓基礎工作扎實，也能培養、展現韌性。」這樣的心態也影響他在執行案子遇到問題時，可以應變出好幾種解決方式。
而這也是Steven想給年輕人的建議：
「做好基本功，不要好高騖遠」他認為現在年輕人如果在未累積足夠能量時突然成功了，反而不是好事。「我覺得把基本功做好，成為一個人人喜歡、愛用、願意給予機會的員工，就是年輕人值得學習的地方。」
Steven認為自己中年創業是幸運也是不幸的，「幸運是已累積足夠的知識、人脈、團隊能量跟資金」，然而也因為這個階段挫折更多、更複雜，同時家中父母的健康、年幼的小孩都需費心照顧，「該怎麼樣去釋放壓力、堅持下去，家庭支持的力量很重要。」
投入很多來實現夢想的Steven，與團隊同樣有著永續理念，大家正做著他們認為重要、有意義的事，Steven笑笑表示，「就像朱竹元董事長說的，人對了、事情對了，結果自然會是對的。」致力於串聯眾人力量，一起為永續努力的優樂地，期望良善的種子，在社會上能有美麗的好結果。