中華徵信所除了提供全方位工商資訊服務，另有市場研究部門進行產業研究，協助客戶做經營決策與評斷。在埋頭苦幹的市場研究部門裡，每個專注的臉龐都透露著專案的壓力，李俊協理百忙之中接受訪問，帶我們認識市場研究的工作內容與這個領域的人才特質。

決策者背後的大助力

　　李協理先簡要說明市場研究的工作內容，「市場研究員主要在蒐集資料，進行分析與預測，而根據不同的案件會有不同的工作流程與方法，最簡單的分法是量化和質性案件，但在市場調查的業務範圍中，更常見的是將質性和量化專案整合在一起質量合璧的專案」，量化為透過各種方式蒐集大量樣本，以數字呈現的研究，質化則是資料分析，以文字呈現。他接著說到，「目前我們會合作的客戶，主要是想透過產業研究來瞭解整個大環境的發展，來看是否適合投入新事業，或藉以審視內部的能量和優勢，來評估投資可行性，並思考有沒有更好的競爭條件、消費者為何更偏向他家產品、可否做出目前滿足不了現有用戶需求的新商機。」

　　他舉一個全球電子鎖龍頭品牌的案例，來具體說明研究內容，「客戶想要瞭解台灣電子鎖市場規模，我們會從供給端和需求端兩方面著手，供給端就是製造門鎖的業者，為此我們調查了除門鎖外，包含門框、門弓器等相關的十二類產品，因為要知道電子鎖市場有多大，要先瞭解與門相關產業的全年銷售額。」而在需求端方面，因為沒辦法大規模地對全台灣各家戶作問卷調查，則透過訪問實際接觸終端消費者的經銷代理商來瞭解實際的狀況。「然後供給和需求端同步調查銷售額、交易狀況、使用新產品的意願，或採購新產品關鍵要素，再來反推整體市場規模及會裝設電子鎖的比例，甚至是找尋潛在的合作夥伴及交易條件，這就是一般產業研究會去處理的部分。」

　　另外，客戶會想要進一步瞭解自身及競業的市占率，李協理表示，「這是產業研究最大的議題，為此要先去瞭解競業方如何與其通路或經銷代理商合作。」研究包含合作模式、酬庸佣金、利潤，來供客戶判斷研發新產品、進入新領域時划不划得來，「所以基本上產業研究大多是給尚未進入此產業的業者做參考評估。」

　　總括來說，產業研究即為確認台灣相關行業目前發展的狀況，而中華徵信所擁有完善的企業資料庫，可藉此確認相關廠商的營收表現以及家數，以及不同年度的成長或是衰退的比例。除了有資料庫做後盾，李協理強調，「詮釋、解讀資料的能力，也是我們市場研究部的優勢所在。」