圖片來源：CRIF圖庫
企業信用的分析與評估，仰賴徵信人員求真、求專的精神，以及敏銳的警覺性、觀察能力、慎密的分析與豐富經驗的配合。徵信人員可說是徵信事業的心臟。那麼一個良好的徵信人員該如何養成呢？
訓練、訓練再訓練 徵信工作與企業經營有關，因此從業人員須具備財務金融、商學與管理、風險管理或工商管理等相關學識養成。但在產業競爭快速變化、資訊日益複雜的現代社會裡，徵信工作經驗的累積，更能提高判斷的準確性，提升徵信報告的品質。一般無經驗者不僅難以勝任，從業人員也需要不斷地、廣泛地吸收新知，舉凡有關總體金融情勢、景氣變化、產業動態與結構，甚至是各行各業的專業知識都要有所涉獵。因此，良好的徵信人員養成無非「訓練、訓練再訓練」。
初級徵信人員的訓練應以實務為主，如資料建檔，與受訪者溝通技巧及資料的驗證技巧，並著重實地見習；中、高級徵信人員的訓練則要以理論與實務並重，如徵信資料的判斷與分析，並著重特殊案例個案的探討，及徵信技術的研討。
參考自財政部〈徵信人員訓練計劃實施要點〉
常見的訓練種類（一）依執行訓練之機構區分：
- 內部訓練：授信單位、徵信事業或企業內部的主管對部屬進行集合教育或個別輔導，像是輔導員制度、工作研討會議、舉辦機構內部演講，或提供相關人員資料與經費鼓勵個人自主研習。
- 外部訓練：讓從業人員參加國內、外院校進修及其他外部訓練機構的活動與課程。常見的訓練單位有，財政部財稅人員訓練所、經濟部專業人員訓練中心、台灣金融研訓院、銀行公會、生產力中心、企管顧問公司及專業徵信機構的輔助訓練，或選派優秀人員赴國外先進國家同業考察、研習相關業務。
（二）依實施訓練期間區分：- 定期訓練：通常為初級徵信人員的訓練，由組織內專責單位編列年度訓練計劃，適度為員工建立一套完整的職業前程發展計劃，定期有系統地培育員工，增進其實務處理能力，提高人力資源的品質。
- 不定期訓練：主要是針對中、高級徵信人員的訓練，視業務需要隨時調訓或派赴訓練機構訓練，增益其對社會關係錯綜變化的因應能力，提升其經營理念層次。
（三）依訓練之目的區分：- 儲備訓練：為儲備徵信專業人才所舉辦的訓練。企業預先訓練人才，一旦遭遇徵信人員出現空缺，能隨時遞補，不致使徵信工作中斷而影響授信業務。
- 職前訓練：針對尚未擔任正式徵信人員所施行的訓練。目的在於使其熟悉所處環境，工作目的、程序、方法等，幫助他順利展開工作。
- 在職訓練：將新進徵信人員交由有經驗的職員、專家或單位主管加以指導的一種教育訓練，能由主管親自擔任指導者最佳。對主管而言，這是與員工接觸、認識的最好機會，對員工、主管及公司三方都有益處。若主管無法分身，就交由資深人員指導，並適當提供指導津貼，使其能盡心做好訓練工作。
- 升等升職訓練：即儲備幹部培訓，訓練內容較著重在領導、管理能力。
常見的訓練方式 對於企業而言，訓練是一種長期投資，必須先投入訓練成本，卻未必保證能達到訓練的理想目標。因此，如何因材施教，使訓練達到預期目的，提升徵信人員的素質與能力，與採取何種訓練方式息息相關。常見的訓練方式有以下幾類：（一）研習
徵信理論、信用風險控管概念、經濟與產業動態等知識性內容的傳授，常藉由專家學者講解給台下眾多受訓人員聆聽的方式進行訓練。或指定組織內部成員彙整特定主題的最新資訊做新知報告；或研讀有關書籍，定期做心得報告。此類知識需要系統化的學習，講師也應將細節詳實講解，以免使受訓人員養成錯誤認知或不良工作習慣後不易矯正。
（二）實習 實地見習可以促進研習概念更深刻地瞭解。畢竟講師不可能毫無遺漏地說明到所有細節，透過實習就能彌補這些不足之處。通常由資深徵信人員帶領指導受訓人員實地作業，包括自受理案件開始擬定調查要點、實地調查訪問、洽取資料、仔細觀察面談要領、間接調查資料研判、整理、分析及運用，到整個徵信報告撰寫完成。實習過程應先建立目標，讓受訓者先了解目標、訓練內容及所花費的時間，如此可激勵受訓者按照進度竭盡所能去學習，在受訓完畢後，能獨立作業。
（三）個案研究
訓練單位預先選擇一些較具代表性或特殊性的實際案例，由講師針對調查經過詳細說明，經由與會人員對個案狀況深入的研究分析，藉此訓練徵信人員的應變處理能力。最後再由講師對研討內容進行總評，達成受訓人員對問題處理有一致性的共同準則。
（四）演講 演講是在較短的有限時間，進行特定主題的說明，有快速濃縮精華學習的效果。常針對徵信有關的專題、經濟及景氣變動、產業趨勢等聘請專家學者進行演講說明。
（五）研討會
對於具有相當實務經驗及理論基礎的中、高級徵信人員，常藉由研討會方式針對特定主題（如徵信管理、審核程序、職務代理、問題分析處理、法令規章研討等）進行交流討論，同時強化本身技能、知識及作業態度，提升徵信作業績效。
（六）小組討論 將徵信人員分成若干小組，針對徵信作業過程中發生的困難或無法突破的障礙，經由相互交換意見集思廣益，求得較佳的應對方法。組織可依實際需求定期或不定期舉行，期許作業人員能在徵信過程中處理方法更趨一致。
（七）閱讀相關書籍
平時閱讀財經報章雜誌，掌握景氣變動、金融情勢及產業結構現況，是徵信人員不可或缺的基本功。熟悉產業動態可增強徵信人員對產業發展的敏銳度，以強化判斷能力。
其他參考資料 另外，專業財經用書也是徵信人員熟悉產業財務結構的重要參考資料。如財團法人金融聯合徵信中心所出版的《主要行業財務比例》、《主要行業財務結構資訊統計》；中華徵信所出版的《台灣地區大型企業排名》、《台灣大型集團研究》、《台灣地區工商業財務總分析》等，都是徵信人員在判斷各行業資產、負債及股東權益與收入結構、支出分配等產業平均數值時的可靠依據。
訓練方式有很多種，但培訓的目的無非在於提高工作能力及增進徵信技巧。任何領域能力的不足，都會影響徵信人員在其他領域能力的發揮。訓練時應該注意受訓人員學識、經歷的差異，安排多種訓練方式，兼顧理論與實務的培訓。