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運用金融科技工具 獲取數位新客戶  
  2022/01/04
楊雅雯
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關鍵字:數位進件;金融科技;銀行業;電信業;觀光業;租車;人力招募;保險業;數位新客戶
圖片來源:CRIF圖庫

  CRIF集團是全球金融科技的領先者,以下我們來看看CRIF如何在歐洲國家的6個產業數位進件場景應用,描述透過數位金融科技工具,如何融入數位進件流程。

【銀行業】
客戶需求場景-1:現有客戶遠端補件上傳。
  通過電子郵件/簡訊或自家網路銀行(一鍵登錄)從目前現有客戶群中,找到需要的哪些目標客戶,並要求他們進行必要文件更新(上傳)。用戶將通過打開連結進入PHYON解決方案,並提供自己的證件並進行視頻拍照,以便將其面孔與身份證件中的圖片進行比較。
由哪些數位功能組成:文件上傳,視頻自拍(以確認用戶文件為本人),OCR (光學字元辨識Optical Character Recognition),反欺詐服務。
客戶需求場景-2:現有客戶遠端獲得銀行金融產品資訊。
  從行動網路銀行業務開始,有權進行財務顧問諮詢的營運商將能夠共享、強調和標記客戶資料,以便與客戶進行最有效的互動溝通。
由哪些數位功能組成:遠端協作。

【電信業】
客戶需求場景:遠端身分識別客戶,以開通新門號SIM卡。
  消費者進入電信公司實體店面,使用自助服務亭(由Inventia提供支持)自動註冊,付款並獲得有效的SIM卡。提供身份證明文件後,視頻自拍照會比對該身份證明文件,並且讓客戶查看並確認由OCR技術自動填寫的客戶基本資料都沒問題後,便可以直接付款開通。
由哪些數位功能組成:文件上傳、視頻自拍,OCR,反欺詐服務。

【觀光業】
客戶需求場景:允許客戶在已預訂的出租飯店或民宿入口處,獨立報到入住。
  用戶在進入租住的飯店或民宿時,將通過其智慧型手機進入網路連結(已存在QR碼,SMS,電子郵件等)。他們將被要求收集(最終為每個人)身份證明文件並進行視頻拍照以驗證文件為本人。
由哪些數位功能組成:文件上傳,視頻自拍,OCR,反欺詐服務。

【汽車業】
客戶需求場景:遠端獲取租車所需的文件檔案,以縮短流程時間。
  公司的管理部經理需要為公司的員工租車。租賃公司,要求獲取員工文件,並通過OCR識別讀取文件,評估文件並進行即時驗證。最後,管理部經理使用OTP(一次性數位簽名)來簽署租車合約。
由哪些數位功能組成:文件上傳,OCR,即時驗證。

【人力資源產業】
客戶需求場景:記錄應徵者檔案文件,避免虛假/重複檔案被惡意或不當使用。
  應徵者簡介將被要求提供身份證明文件和自拍,以驗證申請人為本人。將使用OCR模組進行一致性檢查,以向招聘人員提供具有更高可靠性的應徵者資料。
由哪些數位功能組成:文件上傳,視頻自拍,OCR。

【保險業】
客戶需求場景:使總公司能夠遠端執行任何檢查,即時獲取任何所需資料。
  將PHYON整合在中央信息系統中的後台辦公室運營商將能夠與客戶進行即時視頻通話,並將即時獲取該申請案件所需的信息和所需的圖像。
由哪些數位功能組成:遠端協作。

     
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