發發問卷、幾個訪談，或許是一般人對「市場調查研究」的普遍印象，但市調研究其實能夠發揮更大的效益！Victor把市調研究比喻成企業諮商師以及數據翻譯師：當企業產生疑問時（譬如想了解營收不如預期的原因、未來規劃建議等），市場調查研究能夠提供「諮商」—規畫相關調查、盤點市場現況以及未來趨勢等，更協助「翻譯」—將幾千筆數據資料梳理分析，找到數據亮點與關鍵，向客戶解釋數據代表的含意。是不是一份很特別又意義非凡的工作呢！讓我們一起來認識市場研究部的Victor吧！

心理系基礎跨足市調研究—暖男Victor的小檔案

　　Victor是CRIF中華徵信所市調部門的專案經理，也同時是資深市調研究員，主要負責控管整個調查專案的進行。Victor特別擅長潛在客戶調查，台大心理所畢業的他，充分運用過去所學的社會科學研究方法—透過心理研究、問卷與深度訪談等質化調查，去收集產業數據並分析統計，讓企業可以更精準且高效率地找到潛在客戶，加速業務開發的效率。
　　工作上專業嚴謹的Victor，私下其實是個愛心暖男，家裡同時有養刺蝟、兔子跟狗狗，是不是很有反差萌呢！

深厚歷史×外商風氣—超越想像的市調部門

　　Victor認為CRIF中華徵信所的市調部門，與他原先的想像很不一樣：「因為中華徵信所歷史悠久，一開始以為是很傳統的公司，進來後才發現公司環境沒有想像中制式化，而且擁有外商的活潑文化！另外，業界普遍的市調公司大多是水平分工，各自有負責的領域，互相不知道彼此的工作內容；但我們的市調部門做案子時，每個人都會接觸到所有項目，包含統計分析、寫報告、設計問卷等，所以會知道整個案子的全貌，可以確保大家的理解都在同一個水平上，案子的完成度也更高。」
　　Victor也提到，中華徵信所的優勢在於「龐大完善的企業資料庫」，掌握的資訊基底更為豐富，更有效面向企業主的調查，調查起來也相對省力的多。

溝通力大考驗—最難忘的執案經驗

　　每個市調案件性質差異巨大，對於Victor而言，「能夠隨時彈性轉換身分」是這份工作的困難之處：「譬如說我們早上才剛跟科技業董事長談產業發展，下午就到農地與農夫聊智慧農業，每個案子都會有不同的挑戰，因此時時充實自己且培養溝通應對的能力，就會是關鍵。」
　　回想起印象最深刻的案子，是Victor入職不到三個月時，就帶著日本家電的廠商逐個拜訪台灣家庭，甚至必須在一個禮拜內走訪全台北中南60個家庭！雖然過程中的時間安排管控、受訪用戶的意願協調都是超大挑戰，但憑藉強大的溝通協調能力與敬業認真態度，Victor仍順利完成案子，更成功讓日本客戶了解台灣超過15種家電之使用概況與偏好，作為進入台灣市場的資訊研究重要基底，成果讓客戶十分滿意呢！

我想當反差萌哥哥的同事—Victor給新鮮人的小建議

　　Victor認為要成為市場調查研究員必須具備三個特點：第一是快速學習，要短時間內將自己的知識水平拉到跟客戶相同的等級，並且快速了解調查項目的各個專業術語。再來是時間管控，一個研究員可能同時身兼5-10個案子，要懂得分別輕重緩急，並準確預估每個案子需要的時間，有效的控管進度。最後則是溝通協調能力，對內在管控專案進行時必須確保團隊對專案的理解與共識在同一個水平上；對外面對客戶時，必須釐清客戶的需求，並將相關數據和資料具體的解釋給客戶知道。
　　Victor：「這份工作可以有效訓練邏輯思考、溝通技巧、資料分析彙整能力，希望有意加入的工作者可以保持創新、好奇心以及熱忱，對客戶公司內部或外部決策提供建議，尋找任何有商機的可能性。」