圖片來源：CRIF圖庫
【受訪者小檔案】
姓 名：許孟涵
任職公司：聯亞藥業股份有限公司
職 稱：財會處副處長
經 歷：天鈺科技稽核主管、永豐金證券承銷副理、致遠會計師事務所組長
學 歷：成功大學會計研究所、成功大學數學系/輔修會計系 |
這次很高興訪問到聯亞藥業財會處許孟涵副處長(Mona)，許副處長負責公司報表、帳務、稅務及資金規劃等財務工作，在財會領域專業深獲肯定；因業務接觸許副處長，發覺許副處長說話輕聲細語中，卻是很有想法與個性，特別安排此次人物專訪，聊聊她溫和而堅定的溝通風格，以及對於財會單位的規劃與想法。
數學邏輯快速掌握重點
態度溫和堅決 圓融處事
一提到成功大學數學系的背景，許副處長說，大家對於她的背景第一個反應大多是驚訝與好奇。從小受父親的影響的她，很喜歡數學，然而到大三才至商學院輔修會計系，她也分享數學在工作上的具體幫助，「數學是一種邏輯思考能力，同事遇到難解的問題時，會來找我討論，我總是可以從一團亂中理出頭緒、挑出重點。」
總是面帶微笑、話語輕柔的許副處長，是如何在工作上保持溫柔？她分享，「我希望快速解決事情，而不是把事情更僵化，因此採取溫和、誠懇的態度，與大家開誠佈公討論，非常重要」。
當遇到立場不同時，她接著分享，「先從對方的需求著手，瞭解其背後的原因，再解決問題。
我會在會議前，先私底下一一瞭解狀況後，針對各個問題，協調各單位解決，所以在會議上問題被提出時，很快就能有共識及解決方案。」 溝通中難免遇到衝突，特別是遇到公司高層時，狀況可能更不好處理，許副處長說，「同事們最佩服我這種抗壓能力，身處緊急狀況時，我會盡可能把先把衝突來源的人事物移開現場，再順著主管心性，緩和對方情緒，等對方平心靜氣後，再來繼續討論，圓融態度更能處理好事情。」她笑者補充，「之前擔任承銷人員時，總是要面對各式各樣的客戶，這是磨練出來的。」
提供決策所需資訊
用心建立良性溝通 曾擔任承銷人員、具有八年豐富嫻熟經驗的許副處長表示：「我將IPO審查過程中會被訊問的問題，協助建置於公司各項制度中，平時就做好準備，未來IPO就不須臨時抱佛腳，例如擴廠評估、訂單承接分析等等，除了能提供管理階層更充分的資訊外，也能提前作好財務預測與資金規劃，讓整個財務運作更穩健。」
談及對於財會單位的規劃與想法，許副處長說明：「
財會單位是公司的資料庫中心，能以歷史數據為基礎，提供有用的分析報表；也能將目前想法，轉化成未來預測資訊，提供管理者經營決策的參考。不只是最高管理者，任何部門都可以在財會單位取得有用的資訊，來幫助決策。」她進一步舉例，「像是業務單位曾請求協助評估某客戶合約不再續約之影響，財務處也曾藉由存貨管理報表分析，主動發現訊息，提醒製造、業務單位與客戶溝通。」
準確釐清與掌握使用者的需求，需要經過長久互動，給予正向回饋，才能逐漸營造良性互動氛圍。對此許副處長有感地說，「藉由耐心互動、和大家共同建立的良性溝通氛圍，讓各單位主管慢慢地、願意主動提出需求，逐漸地瞭解財會處的支援是對他們有幫助的」，如此一來，身為幕僚的財會單位，也可以提供更多的協助。
以簡馭繁 溫柔與世界溝通 從需求著手、瞭解立場想法，這個方法也能適用於家裡。許副處長是一位溫柔的媽媽，她以孩子要先看動漫不寫功課的生活例子，來說明機會教育的重要，「父母親當然都希望孩子可以先完成功課再玩樂，當有不同想法的時候，可以學習如何表達，好好地說出現在不想寫的原因，例如，已經寫一小時作業了需要休息一下，或是現在有很想看的節目播出中、不看就錯過了……等，看完動漫後，就會去寫功課了。」之後也要叮囑孩子確實做到自己的承諾，溫柔地掌握溝通的本質與簡單共通的規律。
理科和文科，數學和會計是兩個不同的概念，人情世故更是複雜；許孟涵副處長用數學的邏輯思維、會計的專業訓練，以簡馭繁，溫柔地和世界溝通，圓滿地完成工作與家庭任務。