身為台灣老字號的商業徵信公司─中華徵信所，在跨國企業CRIF併購進駐後，展開企業改造最難的數位轉型，公司招牌看似只在前面加上「CRIF」新LOGO，實際上經營團隊、業務商模、員工技能、公司文化全都有了新樣子，甚至競爭對手都換成了軟體業大咖。三年前和國外買主一起空降的CRIF中華徵信所總經理郭曉薇在專訪中強調，現在請把CRIF中華徵信所定位為金融科技公司！這家再傳統不過的台灣在地公司，如何擁抱數位、華麗轉身大步邁向國際？以下是專訪紀要：
從冠上CRIF起就進行數位轉型
問：中華徵信所變身為「CRIF中華徵信所」迄今剛好滿三年，都是在妳帶領下進行，妳最大感受是什麼？答：義大利CRIF集團是在2016年9月正式收購中華徵信所，在此之前，中華徵信所已累積近百萬筆的企業信用資料，CRIF是以「金融科技」公司的定位前進亞洲、包括台灣，中華徵信所無異於是從傳產業／傳媒業進化到科技業／金融業，兩者間的差異很大、很大。
雖然大家同屬於商業資訊領域，在收購之前，台灣市場沒有人認識CRIF，不理解歐洲的市況，公司總部位址是義大利波隆那山居，充滿了歐洲百年家族的神祕，實際上它是全球前四大商業資訊公司，是在歐洲銀行信貸資訊領域的領導供應商、列屬全球金融軟體公司百強（FinTech 100）行列，為了轉型企業已持續30年在歐亞進行整合、收購。現在大家都在說數位轉型，CRIF早已在進行了。
對中華徵信所原有團隊來說，這是很大的改變，雖然原先的客戶對象範圍多達150餘國，CRIF進來後，是真正要從提升國際視野來強化全球服務，現在CRIF中華徵信所是跨國公司的成員，要有集團的企業文化共識，日常溝通需要英文，IT系統與新加坡共同運作，新產品學習都是從國外導入，連出門拜訪企業客戶，一起行動的工程師都來自國際，我必須說，冠上「CRIF」的中華徵信所，從第一刻起就是在進行數位轉型，整個團隊都很投入，Good timing & action。
我們過去頂多在市場上競爭資訊的速度、商情的insight，現在我們的競爭對手很明確，是IBM、是e-Spirit、是敦揚科技，但我們有龐大資料庫、手上有實際數據一直在跑，這比競爭對手空有系統，來的更有優勢。
躍升為大中華平臺的領頭羊問：妳剛結束總部的年度會議回台，可否分享CRIF集團的最新全球市場佈局策略，對台灣的期待？
答：CRIF集團的「總指揮」在義大利，包括技術研發團隊、全球業務協調等，單看全球子公司的網站已完成統一格式，就是進化全自動化平臺及電腦化系統全球管理的成果。
「Openness」是CRIF集團的核心價值，2018年第四季在歐盟市場取得開放銀行信用評分執照AISP，積極透過企業收購已經取得31個國家的相關服務。CRIF集團這幾年積極收購越南、菲律賓、新加坡的資訊供應商，2019年已完成在亞洲90%的收購，目前正進入資源深化綜效的階段。
業績持續成長的台灣，很適合發展新產品和技術輸出，三年來的努力已躍升為大中華平臺的領頭羊，且掌握到供應鏈重整的全新商機，2020年可望有明確的展現，能開始扮演像新加坡的技術輸出角色，為CRIF緊抓住未來五年的亞洲市場新生態。
資料來源：中華徵信所製圖／整理
問：CRIF為中華徵信所注入的金融科技魂，在業務上有什麼差別？
答：CRIF中華徵信所現在是「徵信科技」（CredTech）的落實者，我們善用「徵信科技」為徵信產業帶來創新，採用運用大數據分析的全方位自動化決策解決方案，實際每秒可處理的筆數為1,200筆案件，能產出更細微、可參考性的風險評分，直接與銀行／金融機構現有的內部徵授信審查系統相容，大大縮短了徵審流程和做決策的時間，現在能進一步兼顧風險與獲利，把數據分析提供決策者制定的年度業績目標和各項KPI，或是在政策發布之前先做模擬測試，先行確定可達到的預期目標。
為了讓CRIF導入的AI系統能更在地化，我們台灣團隊會向本地的大學、研究機構找尋產學合作，像政大、資策會等都讓創新系統更懂台灣客戶的特性，也能提供本地合規認定、分析觀點給企業，讓科技真正幫助企業的營運和績效，提升整體產業鏈的價值。問：CRIF中華徵信所進行轉型已略見成果，妳認為，最關鍵點是什麼？
答：轉型最關鍵在於「投資」，台灣企業最搞不懂是「該投資什麼？」、「投資XXX對不對？」，CRIF的經營核心是「大數據＋AI」，總部有已開發的技術平臺轉進台灣，讓台灣的大數據資料庫活用起來，對台灣的投資不會只在硬體設備，還包括員工上課、員工職能改造、客戶體驗升級，創造整體市場前進的空間，這是很不一樣的數位轉型。