走在三月的竹科園區中，杜鵑花燦然綻放，Kingston金士頓科技紅色頭像醒目地佇立在園區，展現了目前全球最大的獨立記憶體模組製造商的氣勢。
這次很高興訪問到遠東金士頓科技的吳麗卿財務長(大家都稱呼她Daphne)，活力親切的她從新竹女中到政大會計系，後來一直在竹科園區工作，可說是資深竹科人。以下就讓Daphne與我們分享她財務部門管理理念、人才培育、多年的心得與體驗。
Kingston財務部是「走出去、彈性、主動的服務部門」 Daphne財務長與我們分享說：「和一般財務部門不同， Kingston財務部是『服務部門』，是走出去、主動、彈性的。對外會和業務部門一起拜訪客戶，提供即時協助、解決問題; 或像是OEM接單時，協助業務人員一起考量成本結構，以爭取訂單; 或是和Planner物料管部門定期會議，檢視存貨管理、調整公司方向。」
在具體作法上，Daphne舉例，「像是每個月會有財務部同仁，到台北office和業務人員溝通、給予即時的支援、協助業務人員解決問題。或是放款額度，透過系統管理，財務部會發出通知，同步告知客戶和業務人員，目前該客戶目前的額度餘額，給客戶和業務人員有時間準備，避免出貨時額度不足影響出貨；相反的，若客戶常常超額付款，財務系統也會主動提供資訊給業務，看是否要增加額度。」
培育人才，點出staff思慮不足之處、引導staff周延思考
Daphne在Kingston服務已經20年了，從當年的3、4人，到現在已是38人的部門，管理與業務範圍也變大、變複雜。
她現在的職責，包括部門人才培育和協助同仁成長，幫助同仁從更高層次檢視問題、周全看問題的角度、並點出同仁思慮不足之處。
而她也要求部門同仁不能只專注在自己領域，「每個人、每個group之間，都要知道上下關聯作業在做什麼，因為財會作業是相關聯的，這樣思考才會周延、減少出錯機會。」
對於管理階層，她要求manager，「可以給staff做的routine作業，要盡量交辦出去；要協助同仁、提供不同層次看事情的觀點、檢視同仁想法不周全的地方，幫助同仁成長。」現在，她有四位direct manager，分別主管不同group，她要求主管思考：「要如何做才能幫助group發展，要檢視如何改善作業流程，並且要培養左右手。」其實，這也是在培養manager，增加他們進階的能力。
實際的建議：運動和英文 金士頓最近三年開始推動top down ，不只關心同仁的工作，也關心工作以外的生活。 Daphne她分享兩個實際的建議：運動、英文。
她分享親身感受到的運動好處：「不但可以幫助身體健康，還能釋放壓力，」走在Kingston辦公室，常會看到大家手上配戴計步器，「Kingston健步competition已經實施兩年了。另外還要有一定的英文能力，因為若是有機會到美國總公司出差，才能和別人溝通。」
Daphne財務長熱情地分享她們的財務部會舉行monthly meeting，由同仁輪流上台做『英文簡報』，她和其他同仁就在台下聽，藉此訓練台風、自信、簡報製作與表達能力。 一開始從介紹自己的工作，到後來的主題不拘，讓大家有機會了解其他同事工作以外的強項和興趣。 她補充說，「每位同仁們都有展示自己的機會，透過這些簡報活動，也可以發掘部門的潛在人才。」
她進一步分享最佳成效例子，「像是之前美國總部要規劃系統時，派台灣同仁到美國參與會議，因為平常有機會練習英文簡報，同仁們表現很好、更有自信了。」她也以同仁表現為榮。
好奇心、 學習的心，熱情接受改變
一般人對於財會工作，通常有「工作一成不變」的刻板印象，但Daphne深感「每個工作都有學習的機會，要有好奇心，」她舉例說，「會計不只是入帳，不懂的地方可以問，可以往上、往下延伸，用心，才能學到東西。」
此外，她更建議，要熱情接受改變，因為時代是不停前進的，善用新工具，可以改善工作流程。Daphne分享說，「像是十幾年前網銀系統剛起步的時候，我們就已經開始採用了，透過系統進行管理，降低人為因素造成的錯誤。」
多點彈性、發揮同理心，任務更能圓滿達成 在工作上， 她有感地說，「最重要的是要有彈性flexible 、還有同理心。」 她接著解釋，「首先就是要了解每個人的需求，同時對於不熟悉的領域、要保持好奇心、持續學習。發揮同理心、想到對方，彈性處理，對的事情要堅持做下去 ;不用堅持的，可以compromise ，以替代方案共識完成。多點彈性、發揮同理心，很多問題就能處理，任務也能更圓滿達成。」
不管是對高階經理人的管理經驗、培育人才的方法，或是對於個人的反思、好奇心的學習態度，彈性、同理心的處事態度，Daphne財務長的豐富分享，相信都能為大家帶來不同的想法與啟發。