▍推出視訊整合通訊平台M+輔助金融、壽險、醫療等專業領域工作效率

　　面對「世紀之疫」的挑戰，台哥大整合M+企業即時通訊與Cisco的CloudPBX，推出「M+企業總機」，在68家企業客戶、371個帳號進行申裝下，M+於金融、壽險業打造符規、安全的視訊核保服務。M+視訊取得專利採雲端側錄視訊畫面、檔案直接加密上傳，並由企業核保端認證保戶身分後發出邀請通知，保戶則用手機裝置或網頁展開視訊進行投保、生調、理賠或客服處理等作業，實現「投保零接觸」。

　　透過視訊，金融壽險業務節省親晤時間總費用至少近400萬元；而醫院將即時醫病資訊透過M+結合院內EIP系統，快速整合全院醫護職員通訊錄成為即時醫病資訊聯繫網絡，醫院並建立專屬M+企業帳號，重要資訊可即時全院佈達外，更可將醫療重要資訊佈達給專職負責的醫生、護理人員處置，專案執行期間有效協助醫院端節省人力溝通與簡訊通知成本，費用至少近5千4百萬元。

▍數位科技主導環境永續政策

　　訂定四大環境永續政策(1.環境保護循法規、2.綠色採購護生態、3.節能減碳用智慧、4.資源循環倡永續)，緊扣「永續思維、誠信踏實」核心理念的台哥大，從下表即可觀察辦公室廢棄物生成與紙張使用逐年下降，且藉由數位科技開發創新綠色商品服務涵蓋雲端機房、電子簽核、電商跨界保險簽單等服務，從方方面面落實減碳步驟。首先，雲端機房採取節能措施如冷熱通道分離、自然冷卻、使用高效率空調設備、LED照明控制系統，讓年平均PUE下降至1.67。2021年雲端機房年用電量為32,675,200度，較一般機房(平均PUE2.0)用電效率，用電量減少6,392,187度，減碳3,208.9公噸。

　　另外，將68%紙本帳單改以郵簡列印寄送客戶，紙張耗用減量達50%，每年減少約682萬張A4紙耗用及44噸碳排放量，同時專案執行及發票開立之文件，紙本改線上表單簽核，節省4,200張A4紙張；在電商myfone購物與富邦保險代理人跨界合作，客戶購買3C商品可獲贈線上保險服務，無需另填資料，簽名即可承保。2021年線上申辦件數達29.5K，節省紙張數近6萬，減碳0.42公噸。

　　過去投入逾7千萬公益資源、提供行動上網升級吃到飽服務，目前累積至少協助95個單位，共8130名弱勢學子受惠。2021年開放1萬名弱勢學生免費申請，整合核心網路資源及軟體服務「MyBook互動學外語」，攜手出版商提供400本以上涵蓋四種語言的多媒體線上學習教材，讓學習不因應疫情中斷之外，亦聯繫7家NPO募集及出貨2,257台平板，募集超過820萬元，協助學童網路興學。同年在花蓮吉安、桃園中壢等地成立「數位學習中心」，未來期與社區共同努力，使更多弱勢族群受惠於數位教育，增進其數位科技近用機會。