一向以行動上網及智慧應用知名的遠傳電信，2020年在業務端不但獲得Speedtest、Opensignal認證5G網速第一，針對企業落實永續經營ESG目標，在供應商永續風險控管、智慧城市節能防災、弭平城鄉醫療差距等三大面向成效漸顯，同年亦獲得聯合國頒發「能源管理洞察獎」、囊括「台灣企業永續獎」十大永續典範企業等八項大獎。

率先全台佈建5G遠距醫療平台

　　由於醫療服務是剛性需求，若民眾在疫情延燒期間遭逢身體病痛復發，搭乘大眾運輸前往醫療院所就醫勢必存在風險。為突破城鄉醫療差距，同時因應電信業5G商轉，遠傳電信率先全台佈建第一個5G遠距診療服務場域，自2020年陸續服務新竹湖口、台東海端、大武等三個偏鄉的非檢驗需求回診病患，這些民眾只要到在地衛生所或地方醫院，就能配合醫學中心的皮膚、耳鼻喉與眼科醫師，透過5G進行遠距會診回診，對台東大武鄉民眾來說，遠距醫療能省下過去每趟4小時的時間、金錢花費與勞務薪資耗損。

　　自遠傳突破城鄉醫療差距、開辦遠距醫療以來，台東目前已有11個衛生所落實，應用科別涵蓋眼科、皮膚科、耳鼻喉科，2021年更於蘭嶼、綠島衛生所導入全台首創的心臟科遠距醫療門診。目前遠距醫療服務於台東上線至今已有超過3,400人使用，預計共有2.6萬家庭、7萬人可受惠此智能應用服務。

智慧城市節能防災

　　隨著氣候變遷問題嚴重，極端降雨、節能減碳幫地球降溫都是企業與民眾首當其衝的挑戰。由於桃園龍潭區曾出現致災性降雨，遠傳電信同桃園市政府水務局建置「下水道雲端物聯網智慧監測系統」，即時掌握多元水情、搭配路面淹水監視站影像蒐集，透過災情預警App向民眾推播通知，該智慧防災應用獲得「2020智慧城市創新應用獎－智慧水務領域」、「2020雲端物聯網創新獎」肯定。

　　另一方面，遠傳電信同桃園市執行「桃園智能路燈」的計畫中，以自有設計品牌的路燈控制器及先進通訊技術，於2020年7月完成80,000盞智能路燈建置。該智能路燈建置可創造價值近台幣1億7千萬元的經濟、環境與社會效益，包含減緩氣候變遷、改善空汙問題、降低交通事故發生率及節省電費等經濟效益。

實地訪查確保供應商ESG永續發展承諾

　　遠傳內部訂立《遠傳電信供應鏈管理政策》做為供應商管理依據外，每年進行供應商ESG風險量化評鑑，2020年共計184家廠商納入評鑑，占年度採購金額95%。除年度評鑑，自2016年起，遠傳電信每年皆安排ESG自主訪查、第三方專家訪查，並針對在勞工權益及環保政策未臻及格廠商要求改善。此外，為支持遠傳環境及社會友善計畫推動綠色供應鏈，採購部門決定採購標案時，會諮詢節能省電小組進行能源效率評估，將節能規格納入開標選項，並於每筆訂單建置追蹤，而遠傳內部2020年綠色採購金額亦較前一年度再提高6.9%，持續與供應鏈一齊為友善環境貢獻心力。