據經濟部統計處資料顯示(圖一)，國內整體零售通路2024年總營業額約新台幣1兆5,434億餘元，較2023年成長4.51%，近三年皆呈現成長，並創下近年新高。此外，各類零售業皆呈現成長，雖百貨公司業營業額為各類零售業最高，達新台幣4,491.16億元，但成長幅度最低，僅約1.45%，且便利商店業營業額已有逐步追上百貨公司業之趨勢。

　　另根據《購物中心情報站》(表一) 2024年商場百貨營收前十名皆超過新台幣100億元，其中仍以新光三越台中中港店以新台幣258.3億元業績，再度蟬聯全台百貨第一。台北101則以新台幣237億元緊追在後，且為2024年前十大商場百貨中成長次高者。據了解，台北101持續以分眾化經營(針對不同類型顧客推送不同商品)及提供稀有商品(鞏固精品會員的著度)，進而帶動其整體營運表現。另前十大商場百貨中成長最多的遠東巨城購物中心，則係因以當地居民共存共榮理念經營。新竹為全台灣新生兒出生最多之縣市，加上消費者平均年齡年輕，帶動母嬰跟潮牌類別營收皆呈現成長；此外巨城亦有是首度提供「免費健檢」服務之購物中心。

　　依據CRIF中華徵信所TOP5000排名調查(2024年度排名尚未出爐)，2023年入榜TOP5000之百貨業者共計25家，較2023年少一家；其中2023年百貨業TOP10總行業營收約新台幣2,837.07億元，與2022年成長13.01%，近兩年皆有兩位數成長。另觀察表一，近五年入榜百貨業TOP10之業者異動不大，僅部分業者名次的變化。近五年TOP10之百貨業中，新光三越坐穩百貨龍頭寶座，2022年行業營收來到新台幣885.67億元，較2022年成長6.52%。惟新光三越台中中港店2025年2月時發生氣爆釀5死，台中市府已勒令全館停用，而台中中港店歷年穩坐百貨商場營業額之冠，此事件將衝擊新光三越2025年整體營運表現。

　　近兩年百貨公司業TOP10業者營收表現《表二》，2023年TOP10業者營收多呈現成長，其中台北金融大樓及漢神購物中心皆有20%以上成長幅度，顯然2023年TOP10百貨業者業務拓展有成。其中漢神購物中心所經營之「漢神巨蛋」2024年以新台幣178.2億元營業額穩坐高雄百貨王。市場分析主因係商場B1大改裝，引進包括8間南部獨家、2間高雄獨家及1間百貨獨家新櫃，且其中日本超人氣超市LOPIA更是首次進軍高雄。此外，漢神集團首度跨出高雄拓展之全新據點－「台中漢神洲際購物廣場」，預計2025年第四季就會展開營運。另外，漢神百貨於高雄之第三間百貨商場將建造地上48層之複合型商辦大樓，涵蓋商場、辦公、旅館、健身中心、水族館及物流等設施，則力拚2027年完工，後續皆將持續帶動漢神百貨之總規模。

　　百貨業2024年在前一年高基期及出國人潮衝擊下，整體規模僅較2023年小幅成長。近年百貨業型態多元，不僅僅是百貨公司，包含購物中心、outlet等型態的大型零售業者也在爭奪百貨業之市場，但多家百貨業者仍看好台灣國人消費力道，積極展店。2025年即將開幕之百貨就有：「誠品生活台南」、「新光三越小北門店」、「Dream Plaza（統一時代二館）」、「義享天地二期（B館）、「三井Outlet Park台南（二期）」、「中友百貨彰化館」等。值得一提的，台灣營業面積最大的複合式百貨購物中心「D-ONE第一大天地」，位在台中市及彰化商圈中心位置，緊鄰高鐵台中站區三鐵共構的站體，樓地板面積約18萬5400坪，將力拚2026年第四季完工營運，D-ONE將成為一座同時集結國際觀光飯店、商辦大樓、會展中心、劇場、24小時影城的超大型複合式百貨購物中心。在百貨公司競爭已趨白熱化下，百貨業者該如何增添沉浸式的遊逛體驗、針對不同消費族群導入品牌及話題，創造商聲量及集客力，儼然成為百貨業者努力之目標。

作者：張婉瑤