圖片來源：CRIF IMAGES

　　2020年疫情爆發後，隨著各國入境禁令、國際航班停飛等限制政策相繼出爐後，觀光旅遊業成為台灣最受衝擊的產業之一，不論是出國、國內旅遊或是來台旅遊的遊客數皆大幅減少。據觀光局資料顯示，台灣在疫情較嚴重的2021年，除來台旅客僅有140,479人次外，更有高達53.5%的受訪民眾表示因「擔心受到感染」及「配合政府防疫宣導政策」等因素減少國內旅遊次數。

　　且據統計《表一》，2021年台灣各大觀光景點與主題樂園因疫情衝擊，入園人次呈現雪崩式下滑，其中尤以台北101景觀台衰退幅度最為劇烈，其2021年人數較2019年疫情前衰退93.16%；而主題樂園2021年入園人數亦平均較2020年衰退35%，營運頗受衝擊，也使觀光產業收入大幅縮水。

《圖一》2018~2022年來台旅客人次

資料來源：交通部觀光局統計

《表一》2018~2022年各大主題樂園入園人次

資料來源：交通部觀光局統計

《表二》2018~2022年各大旅遊景點人次

資料來源：交通部觀光局統計

　　據了解，台灣民眾自疫情爆發後最常從事的旅遊活動，主要是觀賞海岸地質景觀、濕地生態、田園風光、溪流瀑布等；其次為森林步道健行、登山、露營、溯溪，最後才是品嘗當地特產與美食、逛街購物等旅遊必備項目。

　　且隨著2022年疫情減緩與常態化，旅遊產業逐步回溫，以及社會大眾為擺脫社交距離規範、告別視訊虛擬接觸等需求提升下，強調心靈放鬆、回歸自然、樂活慢遊的自然生態旅遊及森林步道健行、登山、露營、潛水等活動日益受到民眾矚目，而「療癒」也成為熱門旅遊關鍵字之一。

　　另據觀光局統計《表二》，2022年谷關遊憩區、武陵農場、野柳海洋世界、小琉球遊憩區旅客人數皆可達疫情前之水準，其中尤以小琉球遊憩區旅客人數成長幅度最高，較2019年大幅增長123.52%；顯示水上活動、生態導覽等旅遊型態深受民眾喜愛。

《表三》休閒服務業TOP10業者近5年營收排名

資料來源：CRIF中華徵信所台灣大型企業排名TOP5000資料庫

　　而依CRIF中華徵信所休閒服務業TOP10排名《表三》可觀察到在整個休閒服務產業裡面，雖仍多以義大開發、KTV業者錢櫃、好樂迪及運動健身事業(健身工廠)的柏文健康事業常年保持領先地位。但2021年新入榜的統一棒球隊與亞果遊艇開發，分別從事統一7-ELEVEN獅隊球場經營與遊艇租賃、停泊、代管、駕訓班及認證、水上、碼頭主題活動等業務，亦凸顯台灣休閒娛樂趨勢在近年已陸續往運動、自然景觀、文化等領域發展。

　　此外，自2022年10月國境開放後，台灣旅遊產業已逐步復甦，且隨著民眾出國意願提升，易飛網、鳳凰旅遊在2023年1月營收表現更超過了疫情前同期表現，再再顯示整體旅行社業者的復甦力道強勁，以及國人海外旅遊需求旺盛。惟為避免海外旅遊開放，將可能與國內旅遊產生排擠效應，故未來將如何透過資源盤點、整合優化，推出更具深度的體驗性旅遊項目與文化體驗，以期開創台灣休閒旅遊業之新商機，亦成為旅遊業者與政府機關努力的目標。