圖片來源：天下雜誌

　　新冠肺炎疫情(COVID-19)於2019年底以飛快的速度在全球擴散，疫情肆虐之下，嚴重衝擊各國經濟；台灣整體零售業難逃此浩劫，2020年零售業營業額為新台幣38,597億元，僅較2019年微幅增加0.19%，其中綜合商品零售業也無法獨善其身，營業額為新台幣12,921億元，略增1.53%。《下圖一》

　　幸而2020年12月新冠疫苗問世，且隨著疫苗接種情況逐漸普及，使2022年疫情影響力度減弱，各國開始鬆綁防疫政策、逐步解封，也為台灣零售業帶來報復性消費的復甦情況；2022年零售業營業額為新台幣42,815億元，成長7.43%，綜合商品零售業營業額為新台幣14,042億元，成長7.81%。

《圖一》台灣零售業及綜合商品零售業之表現

資料來源：經濟部統計處；單位：新台幣億元

　　觀察綜合商品零售業各業態之營收結構，COVID-19疫情爆發後，防疫措施衝擊內需產業，引起民生物資囤購熱潮，帶動便利商店業、超級市場業、零售式量販業近年營業額、佔比均較疫情爆發前有所提升。反觀，百貨公司業提供一站多樣式的購物選擇，更是強調餐飲、娛樂服務，營業額向來居綜合商品零售業首位；惟受COVID-19疫情衝擊，2020年營業額、佔比首次被便利商店業超越，且延續至2021年，營業額連二年負成長。《下表一、二》

　　然而2022年防疫管制放寬後，外出人潮湧現，「實體復甦」成為零售業發展主軸，也讓百貨業迎來反彈曙光，2022年營業額、佔比明顯回升，重返台灣綜合商品零售業冠軍寶座。而便利商店業、超級市場業、零售式量販業之2022年營業額雖維持正成長表現，不過因基期墊高、市場提前消費等因素影響，成長幅度不及百貨公司業，在綜合商品零售業之佔比也出現回落，尤以零售式量販業較為明顯。

　　細觀零售式量販業，該業因營業據點建置成本較高，且佔地面積大、土地取得不易等條件限制，加上台灣人口結構走向少子化，家庭人口組成縮小，對於大包裝商品需求下降，同時便利商店業之業務內容包山包海，成為特殊之巷口經濟學，超級市場業更採行「鄉村包圍城市」戰術，深入都會住宅商圈及鄉鎮社區；在腹背夾擊下，該業2020年之營業額、佔比即被超級市場業超越、位居第四。

《表一》綜合商品零售業之各業態佔比

資料來源：經濟部統計處

《表二》綜合商品零售業及各業態之營業額資訊

資料來源：經濟部統計處；單位：新台幣億元；%

《圖二》近十年零售式量販業之市場規模及成長表現

資料來源：經濟部統計處；單位：新台幣億元；%

　　然而超商、超市、量販店之間的界線漸趨模糊，如超市開始賣咖啡、超商跨足生鮮業務、量販店開出超市店型、超市朝向「量販化」發展，掀起跨界大戰，也讓全通路成為綜合商品零售業態發展趨勢。此外，在電商蓬勃發展時代，加速消費者行為改變，實體零售企業大多都有開設自有電商平台，同時搭配「線上訂購、門店取貨」以及門市宅配等各種便利物流方案，實體零售企業已成功跨界線上電商銷售，打破虛實通路間的界線。

　　零售業爭霸戰火激烈，2022年7月經公平會有條件通過超市龍頭全聯併購大潤發，一舉跨足量販通路，且補上量販通路的拼圖，對全聯之物流、商品結構、消費客群等都有互補效益；同時，統一集團馬上跟進宣布併購台灣家樂福(待公平會許可)，補齊缺乏的量販、超市等版圖，可跨入商機龐大、門檻相對高的生鮮領域，加上現有通路統一時代百貨及統一超商，將更具有全通路的零售優勢。可看出綜合商品零售業業態領頭羊因應時代轉型，且以具優勢的規模經濟、整合能力與資本實力，成為跨業併購主體，強化產業大者恆大、強者恆強現象，促使領頭企業規模快速擴張、避免被市場淘汰。

《表三》近五年零售式量販業TOP10業者排名

資料來源：CRIF中華徵信所台灣大型企業排名TOP5000