企業不可不重視的「資料庫運用」

　　什麼是「資料庫運用」呢？許多人利用資料庫，來做業務名單的開發。其實除了開發客戶，資料庫的資料還能進一步統合運用，將客戶依不同類別歸檔、區分，進一步看出脈絡進而掌握潛在商機。資料庫對企業來說，在行銷開發上更是一門學問，對中小型企業來說更是重要。

　　簡單來說，我們可從資料庫中挖掘隱藏的訊息、產業的發展脈絡，以及瞭解顧客行為、做好客戶關係管理，還能幫助企業制定決策，增進商機並提昇企業競爭力。更進階一點，資料庫更可以應用在商業客戶分析、廣告分析、追查犯罪、風險管理、網路訊息分析、製造過程掌握等。我們可以從大量的資料庫中找出相關的模式，並自動地萃取出可預測的資訊。可以利用完備的統計與技術，來建立能自動預測顧客行為的模型，同時還能與資料倉儲結合，發展出有價值的商業用途，可見資料庫之廣泛，不可不正視。

　　中華徵信所長期以來投入大量人力及物力，廣泛蒐集、建置、更新的商情資料庫，是台灣深度研究兩岸產業及企業發展競爭力的最大數據商情資訊。不但每年提供超過90萬家的兩岸企業資料、財務報表，及台商重要財務指標，更是唯一結合台灣集團企業完整的研究資料。中華徵信所的資料庫分為四大核心（如下圖），利用不同的屬性將企業進行定義整合，在企業與企業、或是產業與產業之間，透過資料庫的關係連結，能更有效率尋找使用者需求的資料，無論任何行銷與商業分析行為，都可以透過資料庫進行。

台灣經濟先行指標「TOP5000」

　　就中華徵信所資料庫之中，以「TOP5000排名資料庫」最為著名，所謂TOP5000是指中華徵信所針對年營收1億元新台幣以上的公民營企業，所進行的排名調查，最後以營收淨額排名取其前5000家公司，故稱為TOP5000，或稱5000大企業。TOP5000排名，目的在於比較大型企業經營良窳及對競爭力的檢驗。5000大企業總體經營的好壞，相對是台灣總體經濟的縮影，因而5000大企業的績效，絕對是台灣經濟的先行指標。

　　另外，「集團企業研究資料庫」是中華徵信所研究集團概念，使用者能看到集團企業每年的演變。集團企業的排名，也不只代表集團企業勢力的消長，更擴及到集團企業在全球版圖的擴張；集團績效的呈現，則相當程度反映集團企業的全球競爭力。藉由集團資料庫的整合，以簡易而有用的數據資訊，盡可能呈現各集團最完整的現況，給予使用者一個全新的視野，更多元化的資訊。

　　在業務開發的運用方面，資料庫中的資料需要有人定期更新與整合，針對好不容易收集而來的企業資訊，定期保留住最新、最完整的資料，以更新企業狀態──資料庫更新頻率快且可信度高，才能提供使用者一個創造驚人業務所需的所有數據，有效安排理想客戶開發名單，並做好拜訪前準備，將時間做最有效的利用。

　　如何善用各種資料資源，作為企業決策參考，是目前大數據時代重要的課題，無論行銷、業務銷售、客戶行為分析等，都需要善用資料庫，利用資料庫協助企業制定決策，即可增進商機，提昇企業競爭力。