服務項目

 
  產業研究
  產業調查
   競爭者調查
   產業商情分析
  產業財務資料庫分析
  通路調查
  零售批發通路調查
  行銷通路調查
  電子商務虛擬平台調查
  商圈評估
     
 
  消費者調查
  消費者行為調查
  潛在市場需求評估
  商標、品牌認知度調查
  民意調查
  企業經理人調查
  施政滿意度
  環境影響評估民意調查
     
 
  滿意度調查
  消費者行為調查
  潛在市場需求評估
  商標、品牌認知度調查
  整合性研究與策略規劃
  消費者行為調查
  潛在市場需求評估
  商標、品牌認知度調查
     


  產業研究
中華徵信所擁有台灣企業與大陸台商資料庫,廠商家數達數十萬家,建立難以取代的產業研究基礎。除了龐大的資料庫資源之外,中華徵信所亦於全台各地與大陸主要城市建置資深徵信員,徵信員長年與企業互動,因而能提供深刻的產業洞見。 結合企業資料庫與徵信員基礎,市場研究部進一步為客戶提供整合分析服務,包含產業調查、競爭者調查、產業商情分析、與產業財務資料庫分析等。 目前中華徵信所的產業研究範疇跨及科技產業、傳統產業、商業服務業;地理範圍擴展至台灣、大陸各主要城市與二三級城市、東南亞新興國家、東北亞日韓區域和歐美成熟市場等。
更多資訊請看:專題剖析


  通路調查
通路調查為產業研究主要關心議題之一,亦即希望透過通路調查,了解產業通路結構,深刻掌握經銷脈動,以及消費者動向。因此,中華徵信所提供包含零售批發通路調查、行銷通路調查、電子商務虛擬平台調查、和商圈評估等。
零售批發通路調查
國際企業或廣告主在台灣市場多由代理商處理經銷物流,因此常常會霧裡看花,難以了解批發零售通路實情。中華徵信所長期與國際客戶合作,深入分析消費性電子產品、工業用產品、和農畜產品等,鉅細靡遺描繪通路結構地圖。
行銷通路調查
除了實體通路,台灣亦有郵購、電視購物、直銷等通路,也受廣告主與企業廠商青睞,完整通路調查必須要窮盡通路範圍,才能避免掛一漏萬,造成企業主顧此失彼的通路損失。中華徵信所曾執行國際知名化妝品、精品、消費性電子等行銷通路調查,提供企業主完整分析,建議最適通路管理策略。
電子商務調查
根據調查B2C市場規模達2000億,C2C市場亦有1500億的水準,因此藉由中華徵信所專業研究團隊的實際調查,廣告主與企業廠商能得以掌握該公司產品於電子商務上的營銷狀況、消費者反應、以及與虛擬通路業者最佳合作模式。
商圈評估
根據報導,未來最火紅的產業為連鎖加盟產業。但進入連鎖加盟產業展店需仔細評估商圈人口結構、消費力,才不會成為展店快、閉店也快的失敗案例,浪費投資成本。中華徵信所曾執行台灣各地商圈評估,如墾丁恆春商圈、桃園石門水庫商圈,為公部門與私人企業規劃商圈進入模式。
更多資訊請看:專題剖析



  消費者調查
消費者調查為洞察市場的主要利器,中華徵信所市場部建置完整分析方式,包含量化研究、質化研究等。在解決企業主的行銷議題時,我們更關心如何用適當的方式解決企業主的營銷問題。
消費者行為調查
  一般而言,市調單位都會將消費者行為調查分為量化研究與質化研究,並依照不同方法又區分為
以下方式:
量化研究 質化研究
電話 CATI電訪 參與:1人 深度訪談
面對面 街訪、攔截式街訪、沿街店家面訪等 參與:5~6人 焦點座談
郵寄 特定樣單郵寄問卷 非參與:洞察 觀察洞察
網路 網路問卷    
中華徵信所歷經50年累積,操作過各類調查方式,於量化研究端有完整訪員執行調查、嚴格督導控管品質、資深研究員分析洞見;於質化研究端有資深主持人深掘消費者消費行為與意向。
潛在市場需求評估
中華徵信所不僅提供消費者行為數字結果,更進一步提供企業主市場需求評估,藉由嚴謹統計方法與推估,試算市場成長力度,協助企業主不僅看到當下市場消費狀況,更進一步預測未來市場成長樣態。例如中華徵信所曾執行相關展演空間席次預估規畫,協助企業主預測最適席位,進一步提供財務試算與自償率推估。
商標、品牌認知度調查
由於商標權高漲,企業主更需關注商標認定問題。根據我們經驗,商標與品牌認知度調查仍為半採證據,因此考驗市調公司執行該類調查的嚴謹度。而訴訟時間長,考驗市調公司的經營穩定性。中華徵信所曾執行運動品牌、菸酒消費品等商標調查。
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  民意調查
企業經理人調查
奠基於中華徵信所TOP5000企業資料庫,中華徵信所不定期針對政經議題發表企業經理人調查。企業經理人為社會中堅族群,具有獨特消費水平、洞察事物觀點、經營管理能力,是高階消費品廣告主、政府財金單位、財金智庫必須深刻了解與溝通的特殊族群。
施政滿意度
施政滿意度為各政治人物、政府單位常年執行的調查,為了執行施政滿意度,中華徵信所無政黨色彩,不同於政黨隸屬市調公司或具有政黨色彩之媒體室調單位,避免調查的機構效應,亦即泛綠選民不回應泛藍機構之民調等效應,提供政府單位客觀之施政滿意度調查結果。中華徵信所曾執行大陸委員會以及各級政府單位之施政滿意度調查。
環境影響評估民意調查
環境影響評估(EIA;Environmental Impact Assessment)為重大工程開發前必須進行的項目,其中除了自然環境、工程環境之外,亦需針對當地居民進行民意調查與評估。中華徵信所累積多年經驗與研究能力,提供比一般市調公司更完整的調查,亦即能宏觀分析各區域人文社會、政治經濟現況與趨勢,進一步由數字提供者,提升為分析者與顧問服務者。中華徵信所曾執行蘇花高、臺北港、中科等重要環評民意調查。
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  滿意度調查
一般企業主更關心顧客滿意度,加上ISO 9001:2008認證,強調以顧客為核心焦點,以及管理工具平衡計分卡(BSD)之導入,滿意度調查為企業與顧客不斷互動,改善管理流程與產品服務的重點項目。
終端消費者滿意度調查
根據ISO 9001:2008,企業需要證明它具有持續提供符合顧客需求的產品的能力,且能藉由持續改善來增加顧客滿意度。不只為了通過ISO認證,企業也需從顧客回饋的意見,尋求下一次獲利的來源。因此一般企業需定期針對顧客進行滿意度調查,而中華徵信所亦曾與知名廠商合作執行滿意度調查,協助當局者的廠商見所未見,看到企業忽略的消費者意見與改善重點。
採購廠商滿意度調查
相對於終端消費者,台灣產業多半為OEM或ODM的製造業,是故對於B2B的企業來說,企業廠商才是它們消費者。中華徵信所歷年執行企業調查,長年經驗的企業訪問員能夠精準掌握的企業採購的滿意度狀況。中華徵信所曾執行國際知名軟體服務商、國內上市櫃電子零組件商的採購滿意度調查。
內部顧客滿意度
企業管理另外一項人資難題就是員工滿意度,亦稱內部顧客滿意度。員工對於職涯、企業組織、上司主管、同事、下屬的意見,成為人資部門規劃未來聘用、獎騁、在職訓練的重要參考指標。中華徵信所曾藉由人資管理分析模型,執行各級政府公務人員滿意度與企業經理人職涯滿意度等,藉由第三單位的調查,為企業單位提供日常管理時聽不到的聲音。
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  整合性研究與策略規劃
市場研究部作為中華徵信所整合服務單位,結合CCIS徵信、活動、財務顧問、不動產估價等服務,為客戶提供全方位解決方案(total solution),包含市場可行性評估、企業營銷策略規劃與整合行銷傳播。
市場可行性評估
中華徵信所具有徵信研發部之個別企業徵信資料、市場研究部整合產業研究能量、財務顧問之財務分析、不動產估價之投資環境評估,為客戶提供完整的市場可行性評估。中華徵信所曾執行紐澳、加拿大知名廠商進入台灣市場,台灣企業進入大陸市場之可行性評估等。
企業營銷策略規劃
經過確切執行各類的調查,加上研究員分析能力,中華徵信所市場研究部最後皆提出產業運作的分析洞見和委託客戶之企業策略規劃服務。中華徵信所曾經為國內知名運輸業者擬定行銷傳播策略、知名民生用品業者規劃通路管理模式和非營利組織規劃合作廠商經營模式等。
整合行銷傳播
中華徵信所具有豐富企業名錄與資源,長年經營企業關係,能替企業廠商、投資單位、政府單位推動與企業深度溝通的有效平台,輔以市場研究部調查能量與議題設定,成功曝光並締造能見度。CCIS曾為海內外知名單位執行整合行銷傳播IMC專案,於電視、報紙、雜誌曝光,實體活動亦有達200位貴賓參與的紀錄。
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